하이패스는 고속도로 통행의 편리성을 높여주는 대표적인 전자결제 시스템이지만, 단말기 오류나 카드 문제, 운전자 착오 등으로 인해 미납요금이 발생할 수 있습니다.
미납 사실을 제때 확인하지 않으면 가산금이 붙거나 법적 조치로 이어질 수 있기 때문에 정확한 조회와 빠른 납부가 중요합니다.
하이패스 미납요금 조회 방법
하이패스 미납 조회는 통행일 직후에는 조회되지 않고, 보통 3~4일 정도 경과 후 시스템에 등록됩니다.
우편이나 문자 안내가 누락될 수 있기 때문에 직접 주기적으로 확인하는 것이 안전합니다. 미납조회는 다음과 같은 경로로 가능합니다.
* 한국도로공사 하이패스 홈페이지 (https://www.hipass.co.kr/)
* 고속도로 통행료 앱 또는 하이패스 앱
* 고객센터(1588-2504) ARS
* 톨게이트 및 도로공사 영업소 방문
* 편의점 키오스크
* 은행·ATM 등 제휴 오프라인 창구
하이패스 미납요금 납부 방법
하이패스 미납요금은 온라인(홈페이지,앱), ARS 전화, 오프라인 창구, 편의점, 키오스크 등 다양한 방식으로 쉽게 납부할 수 있습니다.
차량번호만 정확히 알고 있으면 대부분의 채널에서 조회가 가능하기 때문에 미납 사실을 인지했다면 지체하지 않고 즉시 처리하는 것이 좋습니다.
* 온라인 및 모바일
한국도로공사 하이패스 홈페이지(hipass.co.kr) 또는 ‘고속도로 통행료’ 웹사이트에 접속하면 미납요금을 쉽게 조회하고 즉시 결제할 수 있습니다. 차량번호 입력 후 본인 인증을 진행하면 미납 내역을 확인할 수 있고, 결제 수단은 카드, 계좌이체, 간편결제 등을 선택할 수 있습니다.
미납 내역 확인은 통행일로부터 약 3~4일 후부터 가능합니다. 로그인 없이도 차량번호로 조회가 가능하지만, 결제 단계에서는 본인 확인이 필요합니다.
https://www.hipass.co.kr/main.do
고속도로 통행료 홈페이지
차량 번호만으로 미납 통행료 간편하게 조회하세요! 미납 통행료가 있는 경우 본인인증 후 납부 가능합니다.
www.hipass.co.kr
* ARS(고객센터)
하이패스 고객센터(1588-2504)에 전화해 차량번호를 입력하면 상담 없이도 미납 확인과 카드 결제가 가능합니다. 인터넷 사용이 어려운 경우 활용도가 높습니다.
* 방문 납부
직접 납부를 원하는 경우 아래 장소 중 가까운 곳을 방문해 차량번호로 미납 내역을 확인하고 납부할 수 있습니다.
-고속도로 톨게이트 사무실
-한국도로공사 영업소
-고속도로 휴게소 내 안내창구
-은행 또는 ATM
현금 또는 카드로 납부가 가능하고, 현장에서 바로 영수증도 발급받을 수 있습니다.
* 편의점 키오스크
GS25, CU 등 주요 편의점의 무인 키오스크를 이용하더라도 미납요금을 납부할 수 있습니다. 차량번호로 조회 후 즉시 결제가 가능하며, 카드 결제 방식이 일반적으로 제공됩니다. 늦은 시간이나 주말에도 이용할 수 있기 때문에 접근성이 높습니다.
하이패스 미납요금 주요 발생 원인
하이패스 미납은 단순 실수부터 시스템 오류까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
가장 흔한 사례는 단말기 인식 불량, 선불·후불카드의 잔액 부족, 카드 미삽입, 통신 중단 등입니다. 특히 차량에 하이패스 단말기를 장착했더라도 장치가 꺼져 있거나 충전이 부족한 경우 요금이 자동 인식되지 않을 수 있습니다. 렌터카나 가족 차량을 운전하는 경우 차량 등록 정보가 다르거나 단말기 설정이 맞지 않아도 미납이 발생할 수 있습니다.
미납요금 가산금(연체료) 부과 기준 및 계산 방식
하이패스 미납요금은 납부 기한 내 처리되지 않으면 가산금이 발생합니다.
* 가산금 부과 시점
미납 발생 후 10일 이상 미납된 경우부터 연체료 부과
10일 이내 납부하면 가산금 없음
* 가산금 계산 방식
기본 미납요금에 대해 일정 비율의 가산금이 추가
일반적으로 미납요금의 약 3% 수준부터 부과 시작
장기 미납 시 추가 누적 또는 행정조치 가능
* 장기 미납 시 불이익
차량 압류
과태료 부과
재산 체납 등록
통행료 외 행정비용 발생 가능
하이패스 미납 관련 주의사항
미납 사실을 문자나 우편으로 안내받는다고 생각하면 안 됩니다. 안내가 늦어지거나 누락되는 경우가 많아 직접 조회가 필수입니다. 가족 명의 차량, 법인차량, 렌터카의 경우 실제 운전자가 미납 사실을 인지하지 못한 채 연체가 진행될 수도 있습니다. 또한 단말기 전원, 선불카드 잔액, 통신 상태 등은 출발 전 확인하는 것이 좋으며, 고의 미납 또는 반복 누락은 법적 조치로 이어질 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 미납요금은 언제부터 조회 가능한가?
하이패스 통과 직후에는 조회되지 않으며 보통 3~4일 이후부터 시스템에서 확인할 수 있습니다.
Q2. 문자나 우편 고지 없이도 바로 납부할 수 있나?
가능하다. 홈페이지·앱·고객센터·편의점·방문 등 다양한 방식으로 고지서 없이도 결제할 수 있습니다.
Q3. 자동결제 등록이 되어 있으면 미납이 안 생기나?
단말기 오류, 카드 인식 실패, 잔액 부족 등으로 자동결제 설정 상태에서도 미납이 발생할 수 있습니다.
Q4. 다른 사람이 운전하다 미납이 발생한 경우는 누가 납부하나?
차량 소유자에게 부과되며, 소유자가 납부한 뒤 실제 운전자와 정산하는 방식으로 해결해야 합니다.
Q5. 과거 미납 내역까지 한 번에 조회할 수 있나?
홈페이지, 앱, ARS, 방문 모두 과거 전부 조회가 가능하며 건별 또는 전체 납부도 가능합니다.
하이패스 미납요금은 조회만 하면 납부 자체는 어렵지 않습니다. 그러나 미납 사실을 제때 알지 못해 연체료가 붙거나 행정조치로 이어지는 경우가 많습니다.
정기적으로 차량번호를 기준으로 조회하고, 단말기·카드 상태를 사전에 점검하는 습관이 필요합니다. 특히 10일 이내 납부하면 가산금이 발생하지 않으므로, 확인 즉시 처리하는 것이 가장 효율적입니다.